Llamado audible y visual
Cada llamado se emite por audio con volumen calibrado a la sala y en pantalla con contraste y tamaño adecuados, además de un repique visual. Nadie depende de un solo sentido para saber que le toca.
El sistema reparte la demanda entre los puestos disponibles, de modo que la cola no se concentre en una sola ventanilla.
Gestión de prioridades
Las prioridades legales se implementan de manera que sean visibles y comprensibles para el resto de los presentes, que es lo que evita la discusión de mostrador. Un turno prioritario que aparece sin explicación genera exactamente el problema que quería evitar.
En sucursales de alto tránsito la organización del flujo es lo que separa una espera tolerable de una que se ve desde la vereda.
Auditoría de accesibilidad de sala
Qué barreras tiene hoy su sala.
Qué barreras tiene hoy su sala.