Sistemas de gestión de turnos accesibles: llamado audible y visual, contraste adecuado, prioridades bien resueltas y una sala donde nadie pierde el turno por no haberlo escuchado. Cuando en una sucursal se junta más gente de la que el mostrador puede atender, el problema rara vez es de personal: es de cómo está organizado el flujo. Ahí trabajamos nosotros. Es justamente el punto en el que trabajamos: una sala que funciona para todos.
Medimos el flujo real de la sucursal antes de proponer una configuración.
2
Instalación
Dispensador, pantallas y señalización, sin cerrar la atención al público.
3
Puesta en marcha
Configuración de los trámites y capacitación del personal de cada puesto.
4
Informes
Tablero de espera y atención con corte por hora, por puesto y por tipo de trámite.
Servicios
Todo lo que necesita en un solo lugar
Atendemos en La Plata con materiales de calidad y profesionales certificados.
🔔
Llamado audible y visual
El mismo turno, por dos canales a la vez.
♿
Gestión de prioridades
Prioridad efectiva y sin conflicto en la sala.
🔍
Auditoría de accesibilidad de sala
Qué barreras tiene hoy su sala.
🎫
Sistema de turnos completo
Tickets, pantallas, llamado y reportes.
🪧
Señalización accesible
Contraste, altura y lectura simple.
🎓
Capacitación en atención inclusiva
Qué hacer cuando el sistema no alcanza.
Caso de implementación
Antes y después del sistema de turnos
Antes. Una sola fila para todos los trámites y espera concentrada en la entrada.Después. Turnos separados por tipo de trámite y sala de espera ordenada.
Imágenes ilustrativas de una implementación típica.
Opiniones
Lo que dicen nuestros clientes
Reseñas reales de clientes en La Plata.
R
Responsable de sede
★★★★★
"Los turnos perdidos por no escuchar el llamado prácticamente desaparecieron. Era nuestro reclamo más frecuente."
C
Coordinadora de atención
★★★★★
"La forma en que se muestran las prioridades terminó con las discusiones en la fila."
D
Director de centro
★★★★★
"La auditoría encontró barreras que teníamos naturalizadas, como la altura de la pantalla principal."
Sobre accesibilidad
Una sala que funciona para todos
Que ningún aviso depende de un solo canal. El llamado se ve y se escucha, la pantalla tiene contraste y tamaño legibles desde donde la gente realmente se sienta, y la señalización se entiende sin preguntar. Son decisiones baratas si se toman al configurar, y caras si hay que corregirlas después.
Casi siempre es un problema de distribución, no de cantidad. Sin sistema de turnos todos hacen la misma fila para trámites que llevan tiempos muy distintos, y una sola operación larga frena a diez cortas. Separar los flujos por tipo de trámite baja la espera sin sumar personal.
Haciéndolas visibles. Cuando la pantalla muestra que hay un turno prioritario en curso, el resto de la sala entiende qué está pasando. El conflicto casi siempre nace de la sorpresa, no de la prioridad en sí.
La demanda que resolvía ese equipo se traslada al mostrador. El sistema detecta el pico, habilita puestos adicionales y avisa al responsable para reforzar la atención mientras dura la interrupción.
Sí. Entregamos remito y reporte firmado por cada visita, con detalle de repuestos y tiempos, en el formato que requiera el pliego.
Sectores
Con quién trabajamos
Grandes redes de sucursales
Cadenas de retail
Estaciones de servicio
Hoteles y centros comerciales
Terminales de transporte
Organismos públicos
Niveles de servicio
Tiempos de respuesta acordados
Tipo de aviso
Respuesta
Cobertura
Crítico: sistema de turnos sin operar
4 h hábiles
Lunes a domingo
Alto: pantalla o dispensador con falla
1 día hábil
Lunes a sábado
Programado: ajustes de configuración
Según calendario
Mensual o trimestral
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
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